Dynamics CRM tips: Microsoft Dynamics CRM 4.0 henger og viser “Unknown Zone” i Internet Explorer

Et problem flere har opplevd er at popup vinduene til blant annet Accounts / Forretningsforbindelser eller Contacts /Kontakter ikke vises. Vinduet popper opp, men innholdet blir aldri lastet. Når dette skjer vil det stå ”Unknown Zone” eller ”Ukjent området” i status feltet nederst på vindusrammen. Det som egentlig skal stå er "Local intranet", se bilde.

Min teori på hvordan dette problemet oppstår er at autentiseringen mellom klienten (pc’n) og serveren har gått ut på tid. Det vil si at klienten tror at autentiseringen er i orden mens serveren i virkeligheten ikke har mottatt autentisering (innlogging). Dette er et problem som oppstår man bruker dvalefunksjon eller hvilefunksjon på pc’n. Når laptop’n bare blir klappet igjen for så å bli åpnet vil ikke autentiseringene bli sendt til serveren igjen så pc’n tror den er logget inn mens serveren har mistet forbindelsen. Selv har jeg bare opplevd og hørt om dette problemet på Windows 7.

Løsningen for dette er enkelt. For å få pc’n til å autentisere seg igjen kan du logge deg ut og inn av Windows når brukeren er lagret under Windows Credentials (lagre passord) eller bare stoppe og starte Internet Explorer, om passordet ikke er lagret.

Dersom ikke dette tipset hjelper så send oss en e-post på support[at]alreadyon.com.