- Jens Christian Bang
Kunderelasjonens åtte faser for B2B2C > importør - forhandler - kunde
Vi har snakket om hvordan kundedialogen og kundens reise foregår i en digital verden. Kunderelasjonen beskrives i åtte faser sett i et B2B2C - "business til business til consumer"-perspektiv.
Her er fasene som blir beskrevet:
Søk
Kontakt
Informasjon
Salg
Oppsalg
Overlevering
Ettermarked
Bruktsalg
0 kommentarer