Kunderelasjonens åtte faser for B2B2C > importør - forhandler - kunde

Vi har snakket om hvordan kundedialogen og kundens reise foregår i en digital verden. Kunderelasjonen beskrives i åtte faser sett i et B2B2C - "business til business til consumer"-perspektiv.

Her er fasene som blir beskrevet:

• Søk

• Kontakt

• Informasjon

• Salg

• Oppsalg

• Overlevering

• Ettermarked

• Bruktsalg

#kunderelasjon #b2b2c #emarketing